webOS Forums - форум пользователей телевизоров LG на webOS

[tarzan2000]

Отмоют, запакуют, сбросят наработку и втюхнут кому то,
Поздравляю c удачным возвратом данного экземпляра.

[arozjankov]

От Российского представительства техподдержки толку никакого в этом вопросе

Сегодня общался с ними по похожему вопросу.
1. Это сонный жующий голос на первой линии.
2. Борзый инженер на второй линии, который с третьего раза понял, что мне нужно и начал нести откровенную чушь. При этом попытки сослаться на его же слова полностью игнорируются.

Такое впечатление, что российская поддержка тупо сжирает деньги LG. Там какой то очень "эффективный" / дефективный менеджер.

[rostex]

После отправления мыла через форму на сайте LG обычно приходит ответ с просьбой разъяснить кое-какие детали по проблеме.. Причём ответить на это мыло нельзя..No replay.. Только опять через форму на их сайте.. Снова заполнять все окошки с описанием проблемы.. Причём никакой ссылки на их вопрос по уточнению проблемы там уже нет.. Всё опять с нуля.. На колу мочало, начинай сначала.. Для чего устроена такая форма связи, догадаться несложно..

[Aleks99]

Сейчас там такое объявление:

Форма подачи временно недоступна
04/04/2021 11:35:00 - 22/04/2021 00:00:00
(GMT +3:00, местное время, часовой пояс Москва)
Приносим извинения за доставленные неудобства.

А в англоязычную поддержку кто-то обращался по глобальным вопросам? Есть толк от таких обращений?

[AMETKO]

Aleks99
А смысл, если по серийному номеру/региону эксплуатации потом все равно на российскую поддержку переадресуют.

[Aleks99]

AMETKO, смысл такой, что, по своему опыту обращений в поддержку разных фирм, российская поддержка в 90% случаев ничего внятного не ответит. Максимум - процитируют инструкцию, или описание из Яндекса.

В англоязычной могут реально помочь, было у меня и такое. В любом случае, я ничего не теряю. Тем более, что хочу обратиться не по личному, а по глобальному вопросу.

[AMETKO]

Aleks99
Было бы интересно узнать насчет англоязычной поддержки, если смогут помочь.

[KamutoHerowato]

Ребят, сегодня случилось страшное....

В мае стал счастливым обладателем LG OLED48CX6LB. До сегодняшнего дня кайфовал от него и радовался, как ребенок. Но, сегодня ночью произошел полный звездец...
При просмотре внезапно появились разные дефекты и полосы на экране и телевизор выключился. При повторном включении опять всё в дефектах, затем появляется какое-то белое пятно в нижнем правом углу и он снова выключается.

Кто-нибудь сталкивался с чем-то похожим? Как лучше поступить в этой ситуации? обращаться в магазин по гарантии, или же сразу в сервисный центр?

[AMETKO]

KamutoHerowato
Правильный путь

сразу в сервисный центр

через форму на ремонт Как сообщить в техподдержку LG о проблеме с телевизором

[KamutoHerowato]

AMETKO
Подал заявку через офсайт на сервисное обслуживание. Со мной связались, попросили предоставить чек и гарантийный талон, а также прислать видео дефекта. Всё это сделал, сказали, что умерла матрица, поэтому заказывают новую и через 12 дней со мной свяжутся. Подскажите, а не проще и не быстрее ли просто устроить замену телевизора?